Klantenservice Medewerker

Locatie: Jumaweg 4, Kollum

Dienstverband: Fulltime (26-30 uur)

Ben jij enthousiast, communicatief sterk en op zoek naar een leuke uitdaging in een jong en dynamisch team? Dan zijn wij op zoek naar jou als Klantenservice Medewerker!

Over Ons

WBij de Fotocadeau-groep werken we met passie aan vernieuwende producten in een gezellige, informele sfeer. We hebben merken zoals Kitchenyeah, NoBoringSuitcases en OneMillionCanvasses, die we verkopen op internationale marktplaatsen. Onze cultuur is ondernemend en klantgericht, en we geven iedereen de ruimte om ideeën in te brengen en zichzelf verder te ontwikkelen. Vanuit onze locatie in Kollum werken we samen aan groei en verbetering, waarbij we plezier hebben in het behalen van gezamenlijke doelen.

Over de functie

Als Klantenservice Medewerker kom je terecht in een klein en hecht team, waar je verantwoordelijk bent voor het afhandelen van klantvragen via telefoon, e-mail en chat. Je zult ook de klantenservice beheren voor verschillende marketplaces en zorgen voor een vlotte en klantgerichte afhandeling van vragen en problemen. Je bent het aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt ervoor dat zij zich gehoord en geholpen voelen. Je krijgt volop ruimte om ideeën aan te dragen en met het team samen te werken aan verbetering van onze processen. Doorgroeimogelijkheden zijn zeker aanwezig, zodat je jezelf kunt blijven ontwikkelen in je rol.

Jouw verantwoordelijkheden

Het beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat.
Beheren van de klantenservice op verschillende marketplaces.
Klantproblemen oplossen en zorgen voor klanttevredenheid.
Proactief meedenken over verbeteringen in de klantenserviceprocessen.
Samenwerken met andere teams om de klantbeleving te optimaliseren.

Wie ben jij?

Ervaring in klantenservice is een pré, maar geen vereiste.
Klantgericht en communicatief sterk in het Nederlands.
Een andere taal is een mooie aanvulling (bijvoorbeeld Engels, Duits of Frans).
Je hebt een servicegerichte houding en denkt altijd in oplossingen.
Je kunt goed zelfstandig werken, maar ook goed samenwerken in een team.

Wat bieden wij?

Een parttime functie binnen een jonge, dynamische organisatie.
Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
Een informele, nuchtere werksfeer waar eigen ideeën welkom zijn.
Marktconform salaris met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.
De mogelijkheid om impact te maken binnen een groeiend bedrijf.
De gezelligste vrijdagmiddagborrels, en andere leuke activiteiten, georganiseerd door onze eigen personeelsvereniging!

Klaar om deel uit te maken van ons team? Stuur je CV en motivatie vóór 21 februari a.s. naar nienke@fotocadeau.nl

We kijken ernaar uit om je te ontmoeten en samen te werken aan de verdere groei van de Fotocadeau-groep!