Review Specialist

Over ons

Bij de Fotocadeau Groep draait alles om momenten bijzonder maken. Met merken als Fotocadeau.nl, CanvasCompany en Noboringsuitcases.com verrassen we dagelijks duizenden klanten met persoonlijke fotoproducten. Van canvas tot inductie beschermers: wij maken het met zorg én met een glimlach.

Onze kracht? Een gedreven team van creatieve denkers, doeners en aanpakkers dat samenwerkt in een open, informele sfeer. Hier zijn collega’s ook gewoon vrienden, en krijgt iedereen de ruimte om met ideeën te komen én ze uit te voeren. We groeien hard, maar blijven nuchter. En altijd: klantgericht.

Wat ga je doen?

Als Review Specialist ben jij de schakel tussen onze klanten en onze verbeterprocessen. Jij analyseert reviews, filtert structurele knelpunten uit de feedback en zorgt ervoor dat er écht iets gebeurt met wat klanten ons vertellen.

Je gaat o.a.:

In kaart brengen wat klanten waarderen én waar ze tegenaan lopen.
Trends en knelpunten uit klantbeoordelingen signaleren (Google, Trustpilot, Trustedshops, etc.).
Actiepunten opstellen en samenwerken met verschillende teams (klantenservice en marketing) om verbeteringen door te voeren.
Rapportages en dashboards opzetten voor klantbeleving en review scores.
Initiatieven bedenken om de klanttevredenheid én onze reviewscore structureel te verhogen.
Meedenken over creatieve manieren om meer positieve reviews te genereren.

Wat breng je mee?

Je hebt een scherp oog voor detail én het grote plaatje.
Analytisch sterk: je weet data te vertalen naar inzichten én actie.
Je bent proactief, communicatief vaardig en kunt goed samenwerken.
Affiniteit met klantbeleving, e-commerce of reviewmanagement is mooi meegenomen.
Je voelt je thuis in een informele, dynamische werkomgeving.

Wat bieden wij?

Een rol waarin je echt impact maakt op klanttevredenheid én onze groei.
Een enthousiast team met ruimte voor initiatief, humor en gezelligheid.
Werken in een snelgroeiend bedrijf met een open cultuur en korte lijnen.
Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en personeelskorting op onze producten.
Elke dag vers fruit, eens per week verse lunch, vrijdagmiddagborrels en toffe teamuitjes!

Interesse?

Word jij enthousiast van blije klanten en concrete verbeteringen? Mooi! Mail dan direct en stuur je motivatie en cv naar nienke@fotocadeau.nl.